Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die Bestellung trifft unter normalen Bedingungen innerhalb von 2-3 Tagen nach Aufgabe der Bestellung ein. Freitags gehen keine Lieferungen raus, damit die Teile nicht zwei Tage lang in einem Logistiklager liegen.
In Spitzenzeiten – Weihnachten und Black Friday – können sich diese Vorlaufzeiten auf 4-6 Tage verlängern.
ACHTUNG! Diese Angaben gelten für das spanische Festland.
Muss ich die Originalverpackung und den Karton meiner Bestellung aufbewahren?
Ja, mindestens 15 Tage nach Eingang der Bestellung. Denn, wenn das Produkt aufgrund einer Reklamation an das Werk zurückgeschickt werden soll, muss es in der Originalverpackung gesendet werden.
Mit welchem Transportunternehmen arbeitet ibericomio zusammen?
Die Lieferungen erfolgen direkt von den Betrieben der einzelnen Produzenten. Jeder Produzent arbeitet mit seinem eigenen Unternehmen zusammen. Die gängigsten sind GLS, Correos Express, SEUR...
Die Rückgabe ist kostenlos, solange Sie die Nutzungsbedingungen einhalten.
Haben Sie ein physisches Geschäft?
NEIN, unsere gesamte Tätigkeit ist ONLINE. Wir beraten Sie gerne telefonisch, in unserem Chat, per E-Mail oder WhatsApp.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ihre Bestellung wird direkt vom Hersteller versandt. Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten, über die wir Sie nach für nach per E-Mail informieren:
- In der Vorbereitung: Die Bestellung ist beim Produzenten eingegangen. Er wählt Ihren Jamón aus und verpackt ihn.
- Gesendet: Ihr Jamón Ibérico hat das Werk verlassen. - Verfolgungsnummer: Informationen zum Versandunternehmen und die Sendungsverfolgungsnummer.
Ruft der Spediteur vor der Auslieferung an?
Wir können dies nicht garantieren, da das Vorgehen vom Transportunternehmen abhängt. Sie erhalten eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Sendung verfolgen können. Bei Zwischenfällen bei der Lieferung empfehlen wir Ihnen, sich per E-Mail an die Transportfirma zu wenden.
Versenden Sie Jamón außerhalb Spaniens?
JA, Ibericomio bietet in allen Ländern der Europäischen Union Jamón an. Die Versandkosten hängen vom Zielland ab und werden auf der Seite angezeigt, auf der Sie die Lieferadresse eingeben. Wenn Sie das Land eingeben, sehen Sie die Versandkosten.
Die Lieferzeit für diese Sendungen beträgt in der Regel 6-10 Arbeitstage.
Versenden Sie Jamón Ibérico nach Ceuta oder Melilla?
NEIN, leider nicht. Die autonomen Städte Ceuta und Melilla sind kein Zollgebiet der Union. Eine Sendung nach Ceuta oder Melilla ist mit einer Reihe von Zollverfahren verbunden, die wir nicht zu zufriedenstellenden Service- und Preisbedingungen für unsere Kunden durchführen können.
Versenden Sie Rechnungen oder Belege mit dem Produkt?
Wie bei allen Einzelhandelsgeschäften stellen wir einen Kaufbeleg aus, der Ihnen per E-Mail zugesandt wird, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Eine Handelsrechnung wird nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden ausgestellt. Um die Rechnung erstellen zu können, benötigen wir Ihre vollständigen steuerlichen Angaben, die Sie auf der Registerkarte, die erscheint, wenn Sie alle Ihre Daten eingeben, hinzufügen können. Wenn Sie möchten, dass das Produkt ohne Beleg verschickt wird, weil es sich um ein Geschenk handelt, geben Sie dies bitte in den Kommentaren an.
Können wir Ihren Jamón auf den Kanarischen Inseln kaufen?
NEIN, leider nicht. Die Kanarischen Inseln sind kein Zollgebiet der Union. Eine Sendung auf die Kanarischen Inseln ist mit einer Reihe von Zollverfahren verbunden, die wir nicht zu zufriedenstellenden Service- und Preisbedingungen für unsere Kunden durchführen können.
Haben Sie einen Express-Lieferservice?
Die Bestellungen werden von den Betrieben der einzelnen Hersteller aus geliefert. Der Versand dauert mindestens 48 Stunden ab Aufgabe der Bestellung. Wir haben keine Lager, in denen das Produkt bereits verpackt und versandfertig vorrätig ist.
Kann man telefonisch bestellen?
Idealerweise sollten Sie online bestellen, aber wenn Sie mit dem Internet nicht so gut zurechtkommen, helfen wir Ihnen auch gerne telefonisch weiter.
Was muss ich tun, wenn der Jamón einen Mangel hat oder mir nicht schmeckt?
Bei Zwischenfällen senden Sie uns bitte eine E-Mail an ayuda@ibericomio.es. Unser Kundendienst wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. WICHTIG: Der Jamón muss immer mit unversehrter Lasche und in der Originalverpackung aufbewahrt werden.
Wie erhalte ich meinen Jamón oder meine Schulter und wie lange dauert das?
Ihr Jamón oder Ihre Schweineschulter werden per Kurierdienst geliefert. Die Bestellung trifft unter normalen Bedingungen innerhalb von 2-3 Tagen nach Aufgabe der Bestellung ein. Freitags gehen keine Lieferungen raus, damit die Teile nicht zwei Tage lang in einem Logistiklager liegen.
In Spitzenzeiten – Weihnachten und Black Friday – können sich diese Vorlaufzeiten auf 4-6 Tage verlängern.
ACHTUNG! Diese Angaben gelten für das spanische Festland.
Sind die Zahlungsmöglichkeiten auf Ihrer Website sicher?
Unsere Website erfüllt das internationale Protokoll für den sicheren elektronischen Geschäftsverkehr, das eine doppelte Authentifizierung für Kartenzahlungen vorschreibt. Deshalb ist die Zahlung mit Kreditkarte für einen Jamón Ibérico bei ibericomio 100% sicher.
Muss ich für den Kauf ein Nutzerkonto anlegen?
Es ist nicht notwendig, aber wir empfehlen Ihnen, ein Nutzerkonto einzurichten, damit Ihre Lieferdaten registriert sind und Ihre möglichen Einkäufe schneller gehen.
Wie kann ich einen ibericomio-Rabattgutschein verwenden?
Ganz einfach: Auf der Zahlungsseite erscheint unten rechts die Option: „Geben Sie hier Ihren Gutscheincode ein“. Der Rabatt wird sofort angerechnet.
Kann ich den Kauf eines Jamóns nach der Bestellung ändern? Und ihn stornieren?
Ja, Sie können den Kauf Ihres Jamóns noch bis 23:00 Uhr des Kauftages ändern. Sie können Ihre Bestellung auch unter den gleichen Bedingungen stornieren. Wenn die Bestellung nach Ablauf dieser Frist bereits versandt wurde, müssen Sie sie an den Hersteller zurücksenden, und wir erstatten Ihnen den gezahlten Betrag.
Gelten die Preise für Jamón und Schweineschulter inklusive Versandkosten und Steuern?
Ja, immer. Alle unsere Produkte enthalten die Versandkosten und die Mehrwertsteuer für Lieferungen innerhalb des spanischen Festlandes.
Ich versuche mit Kreditkarte zu bezahlen und kann nicht...
Wahrscheinlich haben Sie das Sichere E-Commerce-Zahlungsprotokoll nicht aktiviert. Wenden Sie sich an Ihren Kartenaussteller, um die Karte aktivieren zu lassen.
In welche Gebiete und Länder versenden Sie Jamón?
Wir liefern in alle EU-Länder.
In welche Länder?
Kann ich meinen Jamón als Geschenk verschicken?
Selbstverständlich. Lassen Sie es uns einfach in den Kommentaren wissen. Wenn auch Sie eine kleine Nachricht hinzufügen möchten, hinterlassen Sie diese einfach in den Kommentaren.
Wie lange habe ich Zeit für die Rückgabe?
Die maximale Rückgabefrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Lieferdatum der Bestellung.
Haben Sie Bio-Jamón? Kann dieses Produkt international eingesetzt werden?
Ja, wir haben eine Auswahl an biologischem Jamón ibérico und Jamón Duroc. In unserem Blog können Sie mehr über biologischen Jamón Ibérico lesen. https://www.ibericomo.es/blog
Ist es möglich, den Jamón aufgeschnitten mit seinem Knochen und Hack zu versenden?
Ja, alle Hersteller bieten diese Zusatzleistung an, die separat berechnet wird. Der Preis hängt vom jeweiligen Hersteller ab. Ungefähr liegt er bei 50 € für Jamón bzw. 35 € für Schweineschulter. Nennen Sie uns den Hersteller und wir schicken Ihnen den Link.
Ja, entbeinter und vakuumverpackter Jamón wird von fast allen unseren Erzeugern gegen einen Aufpreis von 15 bis 20 € angeboten. Nennen Sie uns den Hersteller und wir schicken Ihnen den Link.
Was empfehlen Sie mir, Ibérico-Schweineschulter oder -Jamón?
Dies ist die große Preisfrage, auf die es keine richtige Antwort gibt. Zu bedenken sind das Gewicht der einzelnen Stücke, der Ertrag, der Preis, die leichte Zerlegbarkeit und die Saftigkeit. Eine iberische Schweineschulter ist immer kleiner und liegt zwischen 4 kg – bei 100% iberischer Schweineschulter kann das Gewicht unter 4 kg betragen – bis zu knapp über 6 kg bei großen Stücken.
Der kleinste Jamón Ibérico wiegt 7 kg oder etwas weniger, wenn es sich um einen 100% Jamón Ibérico handelt. Der Ertrag einer iberischen Schulter beträgt in der Regel 30-35 % ihres Gewichts. Stammt sie zu 100 % vom iberischen Schwein, hat sie wahrscheinlich mehr Speck oben drauf, damit das Stück nicht zu trocken wird.
Beim Jamón liegt der Ertrag bei bis zu 50 % seines Gewichts, wenn ein Schinken von 9,5 kg oder mehr aufgeschnitten wird. Der Kilo-Preis Jamón Ibérico wird immer höher sein als der Preis pro kg Schweineschulter. Der Schnitt ist aufgrund der Knochen und des Aufbaus der Schweineschulter etwas komplizierter, aber wenn man den Dreh einmal raus hat, ist es gut machbar. Kenner halten die Schweineschulter für saftiger, aber das ist Geschmackssache.
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten: Kredit-/Debitkarte, PAYPAL, BIZUM, Up Gourmet Card und Banküberweisung. Wir akzeptieren keine Nachnahmesendungen.