Politique de retour
Les plus de 50 producteurs associés d’Ibericomio s’engagent à servir nos clients.
Parfois, quelque chose peut mal tourner. Le jambon ibérique ou l’épaule ne sont pas comme des vis. Tout le monde n’en sort pas pareil.
Si, à la réception de votre produit, il y a un problème de qualité, s’il y a eu une erreur humaine dans l’envoi ou toute autre circonstance que vous considérez susceptible d’un retour, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à ayuda@ibericomio.es
Indiquer dans l’objet : ✅ Référence de commande.
De plus, vous devez nous indiquer : ✅ Raisons de l’incident.
Enfin, il est toujours utile de joindre: ✅ Photo du produit consommé.
Après cela, le producteur procédera à l’évaluation de l’incidence pour collecter la pièce et effectuer l’analyse correspondante. Sur cette base, vous pouvez:
1️⃣ Si le produit n’est PAS conforme à la norme du producteur, la pièce est remplacée gratuitement ou le montant total de l’achat est retourné.
2️⃣ Si le produit EST conforme à la norme du producteur, le montant payé est retourné, déduction faite des frais de transport de collecte, car il est entendu qu’une nouvelle pièce n’est pas nécessaire.
⚠️ IMPORTANT ⚠️ : Nos règles d’utilisation exigent que :
✅ La consommation doit être inférieure à 20% du poids total de la pièce achetée.
✅ Le sceau inviolable de l’étendard ibérique doit être en parfait état sur la pièce. , il est nécessaire d’avoir la bride sur la pièce
✅ Vous disposez d’un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit à votre domicile.
