Por favor, lee con detenimiento estas Normas de Uso antes de utilizar ibericomio.es (en adelante el Sitio Web) La responsabilidad del uso de este Sitio Web recae en el usuario. Al utilizar este sitio web, aceptas sus Normas de Uso.

¿Cómo funciona Ibericomio.es?

En el Sitio Web, elaboradores (en adelante, Suministradores) de productos del cerdo ibérico fomentan la venta de sus productos. Cada Suministrador facilitará información precisa sobre precios y plazos de entrega de cada uno de los productos ofertados así como sus condiciones generales y política de devolución. Los Suministradores son quienes se obligan a entregar los productos que aparecen en la web, siempre de acuerdo a sus propias Condiciones Generales o Particulares de Contratación. IBERICOMIO S.L. no es el propietario de los productos o servicios ofrecidos. IBERICOMIO S.L. no se compromete a la realización de las prestaciones indicadas en las ofertas, ni de la entrega de los productos indicados en las mismas. IBERICOMIO S.L. actúa exclusivamente como intermediario entre los usuarios del Sitio Web y los Suministradores para las ofertas concretas presentadas en el Sitio Web.

¿Quién puede ser usuario de ibericomio.es?

El Sitio Web permite el acceso libre y visita gratuita a todos los usuarios de Internet. No es preciso el registro salvo para la realización de una compra, la solicitud de envío de información o la suscripción a newsletter o similar. Es necesario el registro del Usuario para la adquisición de los productos ofrecidos en el Sitio Web, siendo imprescindible la aceptación de las presentes Normas de Uso y de la Política de Privacidad. Desde el momento de la aceptación de éstas, se obtiene la condición de Usuario. IBERICOMIO S.L. se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, cualquier modificación o actualización de los contenidos de las Normas de Uso y, en general, de cuanto elementos integren el diseño y configuración del Sitio Web.

En el caso de realizar cambios en estas Normas de Uso, el Sitio Web informará a todos los usuarios registrados para que estos acepten o rechacen las mismas. En el caso de rechazo, perdería la condición de usuario. Los servicios prestados por el Sitio Web están disponibles para usuarios mayores de 18 años que puedan cumplir contratos legales bajo la ley correspondiente. El Usuario garantiza que al menos tiene 18 años y que toda la información que ha registrado en el sitio web se ajusta a la realidad y es verdadera. El Sitio Web puede, bajo su criterio, denegar el acceso o uso al site de cualquier persona o entidad. En el registro de usuario, la identificación de la cuenta del mismo estará definida por su dirección de correo electrónico y una contraseña. Para el acceso a su cuenta, el usuario necesitará su dirección de correo electrónico y la citada contraseña con seis caracteres como mínimo. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad la contraseña, en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo por tanto, cuantos daños y/o perjuicios de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación de la misma, así como del mal uso que, como consecuencia de la infracción de su deber de custodia, pudiera hacer un tercero. Si un Usuario sospecha o tiene conocimiento del uso de su contraseña por terceros, es su obligación modificar la misma siguiendo los pasos que aparecen en el Sitio Web.

¿Cuáles son las responsabilidades como Usuario?

El acceso al Sitio Web y el uso inconsentido que pueda realizarse de la información que éste contiene son responsabilidad única de quien la realiza. IBERICOMIO S.L. no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran acaecer de dicho acceso o uso. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a no realizar ninguna de las siguientes actividades:

• a) Ofender, insultar, desacreditar o acosar a otras personas en cualquier espacio común del Sitio Web. De igual forma el usuario se obliga a no utilizar las herramientas de contacto de otros usuarios para realizar este tipo de actividades.
• b) Introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, homófobo, xenófobo, pedófilo, excesivamente violento, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
• c) Publicar imágenes de otras personas sin su consentimiento.
• d) Difamar o calumniar a empresas, colectivos, ONGs, o cualquier otro grupo de individuos.
• e) Plagiar, copiar o utilizar contenidos de otras personas o medios sin su consentimiento.
• f) Suplantar a otras personas, colectivos o entidades jurídicas.
• g) Realizar actividades de explotación comercial, como la promoción de productos y servicios, sin la autorización de IBERICOMIO S.L.; generar spam, transmitir mensajes comerciales no solicitados, usar el Servicio como herramienta de reenvío hacia otra Web o promocionar su sitio publicando mensajes múltiples e idénticos en diferentes espacios de ibericomio.es.
• h) Duplicar contenidos. Esto es, copiar y publicar con o sin autorización del autor, y de forma sistemática, contenidos publicados en otras Webs.
• i) Ofrecer, vender o intercambiar servicios y productos que los administradores de ibericomio.es consideren, a su exclusiva discreción, sean inapropiados.
• j) Añadir algún software que entorpezca el normal funcionamiento del sistema o cualquier código, fichero o programa que ofrezca publicidad a través de ventanas emergentes (PopUps). De igual forma el usuario se compromete a no publicar contenidos que infrinjan las condiciones de uso de los servicios de publicidad utilizados en ibericomio.es.
• k) Utilizar indebidamente las funcionalidades de ibericomio.es para autopromocionarse o mejorar el posicionamiento cualquier sitio web en los resultados de los motores de búsqueda.

El Usuario será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que IBERICOMIO S.L. pueda sufrir, con motivo o como resultado del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones descritas así como cualquier otra incluida en las presentes Normas de Uso y/o las establecidas por la Ley en relación con la utilización de ibericomio.es. IBERICOMIO S.L. vigilará que exista respeto al ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimado para interrumpir, a su entera discreción, el Servicio o excluir al Usuario del Sitio Web en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de IBERICOMIO S.L. resulten contrarias a estas Normas de Uso, la Ley, las normas establecidas por IBERICOMIO S.L. o sus colaboradores/Suministradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de ibericomio.es o sus colaboradores/Suministradores. El Usuario acepta y reconoce expresamente que los Suministradores serán los únicos responsables del cumplimiento de los derechos y obligaciones derivados de la prestación de los Servicios y de los términos y condiciones aplicables a cada uno de ellos.

¿Cómo realizar una compra en ibericomio.es?

  Realizar una compra en nuestro Sitio Web es muy sencillo. Si está registrado como Usuario, sólo deberá facilitar los datos que solicitaremos para que el Suministrador pueda realizar el envío con garantías de éxito - Nombre y apellidos del destinatario, domicilio de entrega, un teléfono de contacto para la entrega y una dirección de correo electrónico para el seguimiento de la compra. Estos datos, tal como se indica en la Política de Privacidad, se guardan en nuestra base de datos para mejorar nuestra relación y facilitar al Usuario información de interés. Al Suministrador sólo le remitiremos los datos estrictamente necesarios para la entrega. En el caso que no sea Usuario registrado, necesitaremos que se registre como tal facilitándonos la información básica que solicitaremos y necesitaremos que acepte estas Normas de Uso y la Política de Privacidad de ibericomio.es

¿Qué incluye el Precio? Gastos de envío

  Todos los productos ofertados en el Sitio Web están expresados en EUROS y siempre incluyen el IVA. IBERICOMIO S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos ya adquiridos y con el proceso de compra completado, se mantendrá el precio vigente en ese momento. Una factura simplificada de ventas o ticket de venta es emitida por el Suministrador y remitida por correo electrónico en el momento de la compra. En el caso de solicitar una factura detallada, el Usuario deberá indicarlo en el proceso de compra y facilitar toda la información necesaria para la emisión de ésta. En general, los precios tienen incluidos los gastos de envío para entregas en el territorio peninsular del Reino de España. No obstante, es posible que estos NO estén incluidos en el precio de la oferta y serán indicados en las condiciones generales o particulares de cada Suministrador.

¿Qué medios de pago están disponibles en ibericomio.es?

Una vez el Usuario nos haya facilitado los datos necesarios para el envío, podrá elegir entre los siguientes medios de pago:

• • - Pago seguro mediante Tarjeta de crédito/débito, en este caso, el usuario será redirigido mediante conexión segura a la plataforma de pago de REDSYS - CAIXABANK - para introducir los datos de la tarjeta.
  • - Pago mediante PAYPAL, en este caso, el usuario acepta que las normas de uso de ibericomio.es prevalecen sobre las que pueda establecer el medio de pago PAYPAL con el usuario. De forma que ante cualquier incidencia relacionada con el producto adquirido, el usuario siempre, en todo caso y circunstancia, se dirigirá en primera instancia al titular de ibericomio.es para solventar la incidencia siguiendo los pasos que se detallan en estas normas de uso en el apartado: "¿Se puede devolver un producto ya entregado?'".
  • - Pago mediante TRANSFERENCIA BANCARIA. Ibericomio facilitará un número de cuenta corriente al usuario en el que realizar el ingreso. Una vez la entidad bancaria confirme a ibericomio que el ingreso está realizado, se procederá a formalizar el pedido.
  • - Pago mediante BIZUM.  Al seleccionar la opción de pago por Bizum, se redigirá al usuario hasta la pasarela de pago. El usuario únicamente deberá introducir su nº de teléfono y la clave Bizum recibida por SMS o directamente en la app de su banco. IMPORTANTE: Para que este mediod de pago funcione, el usuario debe tener activado Bizum para pago en comercios electrónicos que es distinto a Bizum entre particulares.
  • - Pago mediante Scalapay - Paga en 3 plazos sin intereses. Al seleccionar esta opción de pago, el sistema solicitará al usuario una serie de datos para aprobar la operación y si todo es correcto, se cargará en su tajeta de crédito/débito el primer importe del pago.
  • - Pago mediante Up Cheque Gourmet. El usuario podrás usar su tarjeta de crédito Up Gourmet para pagar en Ibericomio.
    
    

En cualquiera de los casos, el proceso de compra se considera completado cuando el pago ha sido realizado. En ese momento, el Usuario recibirá una confirmación en su correo electrónico con los detalles de la compra realizada.

¿Cuándo recibo mi compra?

La entrega del producto ya comprado es gestionada directamente por el Suministrador del mismo según las condiciones particulares que éste establezca en su oferta. La entrega se realizará en el domicilio facilitado a tal efecto por el usuario en el plazo que indica en sus ofertas cada Suministrador. Este plazo se puede ver alterado por condiciones de servicio de la empresa de transporte. La demora en la entrega sobre los plazos que aparecen en la oferta de cada suministrador nunca será responsabilidad de los titulares de este portal ni causa de devolución de los importes satisfechos por el usuario. En cualquier caso, el plazo máximo para la entrega, salvo fuerza mayor, es de 30 días hábiles desde que el proceso de compra ha finalizado.

Tan pronto como el Suministrador facilite a ibericomio.es la información relativa a los detalles del envío - compañía que lo realiza y número de seguimiento -, ésta será remitida al Usuario. Tanto el Suministrador como Ibericomio, facilitarán a la empresa transportista todas las indicaciones y sugerencias que nos transmita el usuario. Ni el Suministrador ni Ibericomio pueden garantizar que la empresa encargada de realizar la entrega pueda realizar ésta en un tramo horario específico.  

¿Se puede devolver un producto ya entregado?

Los Usuarios podrán dejar sin efecto la compra sin necesidad de justificar su decisión desistiendo del contrato. En este caso los gastos de recogida serán por cuenta del usuario. La devolución del Producto podrá solicitarse por e-mail remitido a: ayuda@ibericomio.es indicando la referencia del pedido y datos de contacto del usuario. Por ese mismo medio, se contestará al usuario indicándole los pasos a seguir en el proceso de desistimiento de la compra. El plazo máximo para ejercer el derecho a desistimiento es de 14 días naturales a contar desde la fecha en que ha sido entregado el pedido.

Como en cualquier compra física u online que realizas, para aceptar cualquier devolución y/o desistimiento, es necesario que el producto conserve su etiquetado original. En nuestro caso, es imprescindible que:
En el caso del jamón o paleta, la pieza lleve intacta su brida o precinto inviolable de la norma de calidad del ibérico que es el único medio de identificación de la pieza. En el caso de loncheados o embutidos, estos deben permanecer con su etiquetado y embalaje original. 

Antes de abonar importe alguno al usuario, éste deberá devolver los productos adquiridos en un perfecto estado (ni dañados, ni ensuciados, ni abiertos o consumidos en un porcentaje superior al 20% del peso total de la pieza o del loncheado suministrado), correctamente protegidos, con su etiquetado y su embalaje original. El abono del importe se realizará cuando el producto haya llegado a las instalaciones del Suministrador.

IBERICOMIO S.L. se reserva el derecho de repercutir los gastos generados si el producto no estuviera en perfecto estado.

Una vez recibidos por el Suministrador los Productos devueltos y tras la comprobación que conservan la brida/precinto o etiquetado y buen estado de los mismos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas mediante abono con el mismo método de pago que utilizó el usuario en el momento de la compra.

Los gastos de devolución que puedan ser imputados al Usuario dependerán de la naturaleza de cada Producto y de los medios utilizados para su envío.

En el caso de devoluciones por:

• - Exceso de tocino
• - Producto poco o excesivamente curado
• - Exceso de sal

El panel de cata del productor evaluará el producto sobre de los estándares del sector. Si dicho panel considera que el producto está en los estándares del producto y su categoría, se procederá a la devolución del importe satisfecho por el cliente descontando los gastos de devolución. Si el panel confirma que el producto presenta alguna de las irregularidades mencionadas en el párrafo anterior, se procederá a ofrecer al usuario una de las dos opciones siguientes: la reposición, sin cargo alguno para el usuario, de un producto igual al adquirido, o bien el reembolso del total del importe pagado por el usuario. 

No procederá el desistimiento cuando por la propia naturaleza de los Productos adquiridos sea imposible llevarlo a cabo incluyendo, en concreto:

(i) Productos confeccionados conforme a las indicaciones o especificaciones del consumidor o que hayan sido personalizados para éste;

(ii) Productos que hayan caducado dentro del periodo de desistimiento;

(iii) Productos que no estén en perfecto estado

(iv) Productos que hayan sido consumidos en un porcentaje superior al 20% de su peso original, tomando como tal el que figure en el albarán de salida de las instalaciones del Suministrador.

Asimismo, te informamos de que la Comisión Europea dispone de una plataforma online para solucionar controversias legales, y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Podrás presentar reclamaciones a través de la plataforma online mencionada para solucionar controversias legales.

Consentimiento para el Envío de Comunicaciones Electrónicas

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el usuario consiente también de manera expresa que ADDRESLESS FOR SEND S.L. (en adelante “Adresles”) pueda enviarle comunicaciones a través de correo electrónico, whatsapp u otros medios electrónicos utilizando la información de contacto proporcionada por el propio usuario. Estas comunicaciones tendrán exclusivamente fines operativos y relacionados con la prestación de los servicios solicitados, sin ningún propósito comercial o publicitario.

Las comunicaciones realizadas por Adresles tienen por objeto la realización del servicio de envío de los productos adquiridos a través del portal ibericomio.es 

De acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Adresles garantiza que los datos personales del usuario serán tratados con estricta confidencialidad y no serán compartidos con terceros sin el consentimiento previo y expreso del usuario, salvo cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio o cuando la legislación vigente lo requiera.

El usuario podrá, en cualquier momento, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales, así como revocar el consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas, dirigiéndose a locos@ibericomio.es o a través del enlace de cancelación de suscripción que se incluirá en cada comunicación enviada.