Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?
L'ordine, in condizioni normali, arriva entro 2-3 giorni da quando lo realizzi. Il venerdì non vengono effettuate spedizioni per evitare che i pezzi rimangano in un magazzino logistico per due giorni.
I tempi di consegna nei periodi di punta - Natale e Black Friday - possono essere estesi a 4-6 giorni.
ATTENZIONE: stiamo parlando del territorio peninsulare spagnolo.
Devo conservare l'imballaggio e la scatola originali del mio ordine?
Sì, almeno nei 15 giorni successivi al ricevimento dell'ordine. Se il prodotto viene restituito alla fabbrica a causa di un reclamo, deve essere inviato nella sua confezione originale.
Con quale agenzia di trasporti collabora ibericomio?
Le consegne vengono effettuate direttamente presso le sedi dei nostri produttori. Ogni produttore lavora con la propria agenzia. I più comuni sono GLS, Correos Express, SEUR...
I rimborsi sono gratuiti se si rispettano le regole di utilizzo.
NO, tutte le nostre attività sono ONLINE. Saremo lieti di assisterti per telefono, nella nostra chat, via e-mail o su WhatsApp.
Come posso seguire il mio ordine?
Il tuo ordine viene spedito direttamente dalla sede del produttore. Le fasi dell'ordine, che ti comunicheremo via e-mail, sono le seguenti:
- Preparazione in corso: L'ordine è sul tavolo del produttore. Selezionerà il tuo jamón e lo confezionerà.
- Inviato: Il tuo jamón iberico ha lasciato la fabbrica. - Numero di tracciamento: Informazioni sulla società di spedizione e numero di tracking.
Il corriere chiama prima della consegna?
Non abbiamo questa garanzia perché dipende da ogni compagnia di trasporto. Riceverai un numero di tracking che potrai utilizzare per seguire la spedizione. In caso di problemi con la spedizione, ti consigliamo di contattare l'agenzia di spedizione via e-mail.
Spedite il jamón fuori dalla Spagna?
SÌ, Ibericomio serve jamón in tutti i Paesi dell'Unione Europea. Il costo della spedizione dipende dal paese di destinazione e viene mostrato nella pagina in cui si inserisce l'indirizzo di spedizione. Quando si inserisce il paese, viene visualizzato il costo di spedizione.
I tempi di consegna per queste spedizioni sono solitamente di 6-10 giorni lavorativi.
Spedite jamón iberico a Ceuta o Melilla?
NO, ci dispiace molto. Le città autonome di Ceuta e Melilla non sono territorio doganale comunitario. Una spedizione a Ceuta o Melilla comporta una serie di procedure doganali che non possiamo espletare a condizioni di servizio e di prezzo soddisfacenti per i nostri clienti.
Inviate fatture o scontrini con il prodotto?
Come per tutte le vendite al dettaglio, emettiamo una ricevuta d'acquisto che ti viene inviata via e-mail al momento dell'ordine, mentre la fattura commerciale viene emessa solo se espressamente richiesta dal cliente. Per preparare la fattura, abbiamo bisogno dei tuoi dati fiscali completi, che puoi aggiungere aprendo la scheda che appare quando inserite tutti i tuoi dati. Se desideri che il prodotto venga spedito senza scontrino perché si tratta di un regalo, ti preghiamo di indicarlo nei commenti.
Possiamo acquistare il vostro jamón dalle Isole Canarie?
NO, ci dispiace molto. Le Isole Canarie non sono un territorio doganale comunitario. Una spedizione verso le isole comporta una serie di formalità doganali che non possiamo espletare a condizioni di servizio e di prezzo soddisfacenti per i nostri clienti.
Avete un servizio di consegna espresso?
Gli ordini vengono gestiti presso le strutture di ciascun produttore. Minimo 48 ore dal momento dell'ordine. Non disponiamo di magazzini con il prodotto già imballato e pronto per la spedizione.
È possibile ordinare per telefono?
L'ideale sarebbe ordinare online, ma se non sei a tuo agio con internet, ti aiuteremo al telefono.
Cosa devo fare se il jamón ha una tara o non mi piace?
In caso di problemi, inviaci un'e-mail all'indirizzo ayuda@ibericomio.es e il nostro servizio clienti ti contatterà al più presto. IMPORTANTE: il jamón deve sempre conservare la fascia intatta e l'imballaggio originale.
Come riceverò e quanto tempo ci vorrà per ricevere la mia jamón o la mia paletilla?
La consegna del jamón o della paletilla avverrà tramite corriere. L'ordine, in condizioni normali, arriva entro 2-3 giorni da quando lo realizzi. Il venerdì non vengono effettuate spedizioni per evitare che i pezzi rimangano in un magazzino logistico per due giorni.
I tempi di consegna nei periodi di punta - Natale e Black Friday - possono essere estesi a 4-6 giorni.
ATTENZIONE: stiamo parlando del territorio peninsulare spagnolo.
I metodi di pagamento sul vostro sito sono sicuri?
Il nostro sito è conforme al protocollo internazionale per il commercio elettronico sicuro, che richiede una doppia autenticazione per i pagamenti con carta. Pertanto, il pagamento con carta di credito di un jamón iberico su ibericomio è sicuro al 100%.
Devo creare un account utente per poter acquistare?
Non è necessario, ma ti consigliamo di creare il tuo account utente per avere i dati di consegna già registrati e velocizzare i tuoi eventuali acquisti.
Come si utilizza il buono sconto ibericomio?
Molto semplice, nella pagina di pagamento, l'opzione appare in basso a destra: "Inserisci il tuo coupon qui". Verrà attuato immediatamente.
Posso modificare l'acquisto di un jamón una volta che l'ordine è stato effettuato? E cancellarlo?
Sì, è possibile modificare l'acquisto del jamón se lo si fa prima delle 23:00 dello stesso giorno in cui è stato effettuato l'acquisto. È inoltre possibile annullare l'ordine alle stesse condizioni. Dopo questo periodo, se l'ordine è già stato spedito, dovrai restituirlo al produttore e ti rimborseremo l'importo pagato.
I prezzi del jamón o della paleta includono le spese di spedizione e le tasse?
Sì, sempre. Tutti i nostri prodotti includono le spese di spedizione e l'IVA per le consegne all'interno del territorio peninsulare spagnolo.
Sto provando a pagare con la carta di credito ma non riesco…
Probabilmente non è stato attivato il protocollo di pagamento 3D Secure. Contatta l'emittente della carta per attivarlo.
In quali aree e paesi inviate i jamón?
Consegniamo in tutti i paesi dell'UE.
In quali paesi?
Posso inviare il mio jamón come regalo?
Certamente. Devi solo specificarlo nei commenti dell’ordine Se vuoi aggiungere una nota, lasciala nei commenti.
Quanto tempo ho a disposizione per effettuare la restituzione?
Il periodo massimo di restituzione è di 14 giorni di calendario dalla data di consegna dell'ordine.
Avete prosciutti biologici? Questo prodotto sarà disponibile per la spedizione internazionale
Sì, abbiamo una selezione di jamón iberici e prosciutti Duroc biologici. Nel nostro blog puoi leggere in merito al jamón iberico biologico. https://www.ibericomo.es/blog
È possibile inviare prosciutto affettato a coltello con le ossa e il picadillo?
Sì, tutti i produttori hanno questo supplemento che viene addebitato separatamente. L'importo dipende dal produttore. Il prezzo è di circa 50 euro per il jamón e 35 euro per la paletilla iberica. Indicaci il produttore e ti invieremo il link.
È possibile acquistare un jamón e farlo disossare e mettere sottovuoto? Qual è il costo?
Sì, il jamón disossato e sottovuoto è prodotto da quasi tutti i nostri produttori con un costo aggiuntivo di 15-20 euro. Indicaci il produttore e ti invieremo il link.
Cosa mi consigliate tra la paletilla iberica o il jamón?
Questa è la domanda da un milione di dollari e non esiste una risposta esatta. La scelta tra la spalla iberica e il prosciutto iberico dipende da diversi fattori come il peso, la resa, il prezzo, la facilità di affettatura e la succosità. Ecco alcune indicazioni per aiutarti a decidere: La paleta iberica sarà sempre di dimensioni più piccole, dai 4 kg - nel caso della paleta iberica al 100% può essere inferiore ai 4 kg - a quelle grandi che superano di poco i 6 kg.
Il jamón iberico più piccolo è di 7 kg o poco meno nel caso del prosciutto 100% iberico. La resa di una paletilla iberica è solitamente pari al 30-35% del suo peso. Se è 100% iberica, probabilmente avrà più pancetta in cima per evitare un pezzo molto secco.
Quando tagliamo jamón di peso pari o superiore a 9,5 kg, la resa raggiunge il 50% del suo peso. Il prezzo al kg del jamón iberico sarà sempre superiore al prezzo/kg della paleta. Per quanto riguarda il taglio, le ossa e la disposizione della paleta la rendono più complicata, anche se, una volta presa la mano, non è così difficile. La paleta è più succosa per gli intenditori, ma è una questione di gusti.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Carta di credito/debito, PAYPAL, BIZUM, Up Gourmet Card e bonifico bancario. Non si accettano contanti alla consegna.