REGOLE DI UTILIZZO
Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni d'uso prima di utilizzare ibericomio.es (di seguito il Sito web). La responsabilità dell'uso del Sito web è dell'utente. Utilizzando questo sito web, l'utente accetta le Condizioni d'uso.
Come funziona Ibericomio.es?
Sul Sito web, i produttori (di seguito denominati "Fornitori") di prodotti a base di maiale iberico promuovono la vendita dei loro prodotti. Ogni Fornitore fornirà informazioni precise sui prezzi e sui tempi di consegna di ciascuno dei prodotti offerti, nonché sulle condizioni generali e sulla politica di restituzione. I Fornitori sono tenuti a consegnare i prodotti che compaiono sul sito, sempre in conformità alle proprie Condizioni Generali o Particolari di Contratto. IBERICOMIO S.L. non è il proprietario dei prodotti o dei servizi offerti. IBERICOMIO S.L. non si impegna alla prestazione dei servizi indicati nelle offerte, né alla consegna dei prodotti ivi indicati. IBERICOMIO S.L. agisce esclusivamente come intermediario tra gli utenti del Sito e i Fornitori per le offerte specifiche presentate sul Sito.
Chi può essere un utente di ibericomio.es?
Il Sito è liberamente accessibile e gratuito per tutti gli utenti di Internet. La registrazione non è necessaria se non per effettuare un acquisto, richiedere informazioni o iscriversi a una newsletter o simili. La registrazione dell'utente è necessaria per l'acquisto dei prodotti offerti sul Sito, e l'accettazione delle presenti Condizioni d'uso e dell'Informativa sulla privacy è essenziale. Dal momento dell'accettazione di questi, si ottiene la condizione di Utente. IBERICOMIO S.L. si riserva il diritto di apportare, in qualsiasi momento e senza preavviso, qualsiasi modifica o aggiornamento dei contenuti delle Regole d'uso e, in generale, di tutti gli elementi che compongono il design e la configurazione del Sito web.
Nel caso in cui vengano apportate modifiche alle presenti Condizioni d'uso, il Sito Web informerà tutti gli utenti registrati affinché possano accettarle o rifiutarle. In caso di rifiuto, si perderà lo status di utente. I servizi forniti dal Sito Web sono disponibili per gli utenti di età superiore ai 18 anni in grado di adempiere ai contratti legali ai sensi della legge applicabile. L'Utente garantisce di avere almeno 18 anni e che tutte le informazioni che ha registrato sul sito web sono vere e accurate. Il Sito può, a sua esclusiva discrezione, negare l'accesso o l'utilizzo del sito a qualsiasi persona o entità. Al momento della registrazione, l'identificazione dell'account dell'utente sarà definita dal suo indirizzo e-mail e da una password. Per accedere al proprio account, è necessario disporre del proprio indirizzo e-mail e di una password di almeno sei caratteri. L'utente deve custodire la password sotto la sua esclusiva responsabilità, nella più stretta e assoluta riservatezza, assumendosi, pertanto, ogni danno e/o perdita di qualsiasi natura derivante dalla violazione o dalla divulgazione della stessa, nonché dall'uso improprio che, in conseguenza della violazione del suo dovere di custodia, potrebbe essere fatto da terzi. Se un Utente sospetta o viene a conoscenza dell'utilizzo della propria password da parte di terzi, è suo obbligo modificarla seguendo la procedura indicata sul Sito web.
Quali sono le responsabilità di un utente?
L'accesso al Sito e l'eventuale uso non autorizzato delle informazioni in esso contenute sono di esclusiva responsabilità della persona che accede al Sito. IBERICOMIO S.L. non sarà responsabile di alcuna conseguenza o danno che possa derivare da tale accesso o utilizzo. A titolo esemplificativo e non esaustivo, l'Utente si impegna a non svolgere nessuna delle seguenti attività:
· a) offendere, insultare, screditare o molestare altri in qualsiasi area comune del Sito. Allo stesso modo, l'utente si impegna a non utilizzare gli strumenti di contatto di altri utenti per svolgere questo tipo di attività.
· b) Introdurre o diffondere contenuti o propaganda di natura razzista, omofoba, xenofoba, pedofila o eccessivamente violenta, o che inciti al terrorismo o violi i diritti umani.
· c) pubblicare immagini di altre persone senza il loro consenso.
· d) diffamare o calunniare aziende, collettivi, ONG o qualsiasi altro gruppo di persone.
· e) plagiare, copiare o utilizzare contenuti di altre persone o media senza il loro consenso.
· f) impersonare altre persone, gruppi o entità legali.
· g) Realizzare attività di sfruttamento commerciale, come la promozione di prodotti e servizi, senza l'autorizzazione di IBERICOMIO S.L.; generare spam, trasmettere messaggi commerciali non richiesti, utilizzare il Servizio come strumento di inoltro verso un altro sito web o promuovere il proprio sito pubblicando messaggi multipli e identici in diverse aree di ibericomio.es.
· h) Contenuti duplicati. Ovvero copiare e pubblicare, con o senza l'autorizzazione dell'autore, e in modo sistematico, contenuti pubblicati su altri siti web.
· i) Offrire, vendere o scambiare servizi e prodotti che gli amministratori di ibericomio.es considerano, a loro esclusiva discrezione, inappropriati.
· j) Aggiungere qualsiasi software che interferisca con il normale funzionamento del sistema o qualsiasi codice, file o programma che offra pubblicità attraverso finestre pop-up (PopUp). Allo stesso modo, l'utente si impegna a non pubblicare contenuti che violino le condizioni di utilizzo dei servizi pubblicitari utilizzati in ibericomio.es.
· k) Usare impropriamente le funzionalità di ibericomio.es per autopromozione o per migliorare il posizionamento di qualsiasi sito web nei risultati dei motori di ricerca.
L'Utente sarà responsabile dei danni di qualsiasi natura che IBERICOMIO S.L. potrà subire, a causa o come conseguenza dell'inadempimento di uno qualsiasi degli obblighi sopra descritti così come di qualsiasi altro incluso in queste Regole d'Uso e/o di quelli stabiliti dalla Legge in relazione all'uso di ibericomio.es. IBERICOMIO S.L. vigilerà sul rispetto dell'ordinamento giuridico vigente e avrà il diritto di interrompere, a sua esclusiva discrezione, il Servizio o di escludere l'Utente dal Sito Web in caso di presunta commissione, completa o incompleta, di uno qualsiasi dei reati o illeciti definiti dal Codice Penale vigente, o in caso di comportamenti che, a giudizio di IBERICOMIO S.L., siano contrari alle presenti Regole d'Uso, alla Legge, alle norme stabilite da IBERICOMIO S.L. o dai suoi collaboratori/Fornitori o che possano turbare il buon funzionamento, l'immagine, la credibilità e/o il prestigio di ibericomio.es o dei suoi collaboratori/Fornitori. L'Utente accetta e riconosce espressamente che i Fornitori saranno gli unici responsabili dell'adempimento dei diritti e degli obblighi derivanti dalla fornitura dei Servizi e dei termini e delle condizioni applicabili a ciascuno di essi.
Come posso effettuare un acquisto su ibericomio.es?
Effettuare un acquisto sul nostro sito web è molto semplice. Se sei come Utente, devi solo fornire le informazioni che ti chiediamo affinché il Fornitore possa effettuare la consegna con garanzie di successo - Nome e cognome del destinatario, indirizzo di consegna, un numero di telefono di contatto per la consegna e un indirizzo e-mail per il follow-up dell'acquisto. Questi dati, come indicato nell'Informativa sulla privacy, vengono memorizzati nel nostro database al fine di migliorare il nostro rapporto e fornire all'Utente informazioni di interesse. Invieremo al Fornitore solo i dati strettamente necessari per la consegna. Se non sei un utente registrato, dovrete registrarvi come tale fornendoci le informazioni di base richieste e dovrete accettare le presenti Condizioni d'uso e l'Informativa sulla privacy di ibericomio.es.
Cosa comprende il prezzo? Costi di spedizione
Tutti i prodotti offerti sul Sito Web sono espressi in EURO e sono sempre comprensivi di IVA. IBERICOMIO S.L. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, anche se per i prodotti già acquistati e con il processo di acquisto completato, verrà mantenuto il prezzo in vigore in quel momento. Al momento dell'acquisto, il Fornitore emette una fattura di vendita semplificata o una ricevuta di vendita, che viene inviata via e-mail. Nel caso di richiesta di una fattura dettagliata, l'Utente dovrà indicarlo nel processo di acquisto e fornire tutte le informazioni necessarie per l'emissione della fattura. In generale, I prezzi sono comprensivi delle spese di spedizione per le consegne all'interno del territorio peninsulare del Regno di Spagna.. Tuttavia, queste possono NON essere incluse nel prezzo dell'offerta e saranno indicate nelle condizioni generali o particolari di ciascun Fornitore.
Quali sono i metodi di pagamento disponibili su ibericomio.es?
Una volta forniti i dati necessari per la spedizione, l'Utente potrà scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:
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o - Pagamento sicuro con carta di credito/debito: in questo caso, l'utente verrà reindirizzato tramite connessione sicura alla piattaforma di pagamento REDSYS - CAIXABANK per inserire i dati della carta.
o - Pagamento tramite PAYPAL, in questo caso l'utente accetta che le regole di utilizzo di ibericomio.es prevalgano su quelle che il metodo di pagamento PAYPAL può stabilire con l'utente. In modo che in caso di qualsiasi incidente relativo al prodotto acquistato, l'utente dovrà sempre, in tutti i casi e circostanze, contattare il proprietario di ibericomio.es in prima istanza per risolvere l'incidente seguendo i passi dettagliati in queste regole di utilizzo nella sezione: "È possibile restituire un prodotto già consegnato?
o - Pagamento tramite BONIFICO BANCARIO. Ibericomio fornirà all'utente un numero di conto corrente su cui effettuare il pagamento. Una volta che la banca avrà confermato a ibericomio l'avvenuto pagamento, l'ordine verrà elaborato.
o - Pagamento tramite BIZUM. Selezionando l'opzione di pagamento Bizum, l'utente verrà reindirizzato al gateway di pagamento. L'utente deve solo inserire il proprio numero di telefono e la password Bizum ricevuta via SMS o direttamente nell'app della propria banca. IMPORTANTE: Affinché questo metodo di pagamento funzioni, l'utente deve aver attivato Bizum per il pagamento negli e-commerce, che è diverso da Bizum tra privati.
o - Pagamento con Scalapay - Pagamento in 3 rate senza interessi. Selezionando questa opzione di pagamento, il sistema chiederà all'utente una serie di dati per approvare l'operazione e, se tutto è corretto, l'importo del primo pagamento verrà addebitato sulla carta di credito/debito dell'utente.
o - Pagamento tramite Up Cheque Gourmet. L'utente può utilizzare la propria carta di credito Up Gourmet per pagare presso Ibericomio.
In entrambi i casi, il processo di acquisto è considerato completo quando il pagamento è stato effettuato. A quel punto, l'Utente riceverà un'e-mail di conferma con i dettagli dell'acquisto effettuato.
Quando riceverò il mio acquisto?
La consegna del prodotto già acquistato è gestita direttamente dal Fornitore del prodotto secondo le condizioni particolari stabilite da quest'ultimo nella sua offerta. La consegna avverrà all'indirizzo fornito a tal fine dall'utente entro il termine indicato da ciascun Fornitore nelle proprie offerte. Questo periodo può essere modificato a causa delle condizioni di servizio dell'azienda di trasporto. I ritardi nella consegna rispetto ai termini indicati nell'offerta di ciascun fornitore non saranno mai responsabilità dei proprietari di questo portale né causa di rimborso delle somme versate dall'utente. In ogni caso, il tempo massimo di consegna, salvo casi di forza maggiore, è di 30 giorni lavorativi dalla conclusione del processo di acquisto.
Non appena il Fornitore fornirà a ibericomio.es le informazioni relative ai dettagli della spedizione, società di spedizione e numero di tracking, queste saranno inviate all'Utente. Sia il Fornitore che Ibericomio forniranno all'azienda di trasporto tutte le indicazioni e i suggerimenti forniti dall'utente. Né il Fornitore né Ibericomio possono garantire che la società incaricata della spedizione sia in grado di consegnare entro una determinata fascia oraria.
Posso restituire un prodotto già consegnato?
Gli utenti possono annullare l'acquisto senza dover giustificare la propria decisione, recedendo il contratto. In questo caso, i costi di ritiro saranno a carico dell'utente. La restituzione del Prodotto può essere richiesta tramite e-mail inviata a: ayuda@ibericomio.es indicando il riferimento dell'ordine e i dati di contatto dell'utente. Con lo stesso mezzo, l'utente riceverà una risposta che indicherà i passi da seguire nel processo di recesso dall'acquisto. Il termine massimo per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni di calendario dalla data di consegna dell'ordine.
Come per qualsiasi acquisto fisico o online, per accettare qualsiasi restituzione e/o recesso è necessario che il prodotto conservi l'etichetta originale. Nel nostro caso, è essenziale che:
Nel caso del jamón o della paleta, il pezzo deve avere intatta la fascia o il sigillo antimanomissione dello standard di qualità iberico, che è l'unico mezzo di identificazione del pezzo. Nel caso di affettati o salsicce, questi devono rimanere nell' etichettatura e nella confezione originale.
Prima di effettuare qualsiasi pagamento all'utente, i prodotti acquistati devono essere restituiti in perfetto stato (né danneggiati, né sporchi, né aperti o consumati in percentuale superiore al 20% del peso totale del pezzo o dei prodotti affettati forniti), correttamente protetti, con la loro etichettatura e l'imballaggio originale. Il pagamento sarà effettuato all'arrivo del prodotto presso la sede del Fornitore.
IBERICOMIO S.L. si riserva il diritto di addebitare eventuali costi sostenuti se il prodotto non è in perfette condizioni.
Al ricevimento da parte del Fornitore dei Prodotti restituiti e dopo aver verificato che essi conservino la fascia/sigillo o l'etichettatura e siano in buone condizioni, l'importo corrispondente alle unità restituite sarà rimborsato mediante una nota di credito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'utente al momento dell'acquisto.
I costi di restituzione che possono essere addebitati all'Utente dipendono dalla natura di ciascun Prodotto e dal mezzo utilizzato per la sua spedizione.
Nel caso di restituzioni per:
· - Eccesso di pancetta
· - Prodotto poco o troppo stagionato
· - Eccesso di sale
Il personale incaricato della valutazione del produttore valuterà il prodotto in base agli standard del settore. Se il personale ritiene che il prodotto rientri negli standard del prodotto e della sua categoria, procederà al rimborso dell'importo pagato dal cliente meno le spese di restituzione. Se il personale conferma che il prodotto presenta una delle irregolarità di cui al paragrafo precedente, procederà a proporre all'utente una delle due seguenti opzioni: la sostituzione, gratuita per l'utente, di un prodotto uguale a quello acquistato, oppure il rimborso dell'importo totale pagato dall'utente.
Il recesso non sarà applicabile quando, a causa della natura dei Prodotti acquistati, risulti impossibile farlo, tra cui, in particolare:
(i) Prodotti realizzati secondo le istruzioni o le specifiche del consumatore o che sono stati personalizzati per il consumatore;
(ii) Prodotti scaduti entro il periodo di recesso;
(iii) Prodotti che non sono in perfette condizioni
(iv) Prodotti che sono stati consumati in una percentuale superiore al 20% del loro peso originale, considerando come tale la percentuale indicata sulla bolla di consegna dai locali del Fornitore.
Desideriamo inoltre informarti che la Commissione europea dispone di una piattaforma online per la risoluzione delle controversie legali, disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Potrai presentare reclami tramite la piattaforma online di cui sopra per risolvere le controversie legali