Politica di restituzione
Gli oltre 50 produttori associati di Ibericomio si impegnano a servire i nostri clienti.
A volte qualcosa può andare storto. Il prosciutto iberico o la spalla non sono come le viti. Non tutti escono uguali.
Se al ricevimento del tuo prodotto c'è un problema di qualità, se c'è stato un errore umano nella spedizione o qualsiasi altra circostanza che ritieni suscettibile di un reso, ti preghiamo di contattarci immediatamente via e-mail a ayuda@ibericomio.es
Indicando nell'oggetto: ✅ Riferimento dell'ordine.
Inoltre, devi comunicarci: ✅ Motivi dell'incidente.
Infine aiuta sempre allegare: ✅ Foto del prodotto consumato.
Successivamente, il produttore procederà a valutare l'incidenza per raccogliere il pezzo ed eseguire l'analisi corrispondente. Sulla base di questi puoi:
1️⃣ Se il prodotto NON è conforme allo standard del produttore, il pezzo viene sostituito gratuitamente o viene restituito l'intero importo dell'acquisto.
2️⃣ Se il prodotto è conforme allo standard del produttore, l'importo pagato viene restituito, scontando le spese di trasporto di raccolta, in quanto resta inteso che non è richiesto un nuovo pezzo.
⚠️ IMPORTANTE ⚠️ : Le nostre regole d'uso richiedono che:
✅ Il consumo deve essere inferiore al 20% del peso totale del pezzo acquistato.
✅ Il sigillo inviolabile dello standard iberico deve essere in perfette condizioni sul pezzo. , è necessario avere la flangia sul pezzo
✅ Hai un massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto a casa tua.
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