Política de devolução
Os mais de 50 produtores associados de Ibericomio estão empenhados em servir os nossos clientes.
Às vezes, algo pode dar errado. Presunto ibérico ou ombro não são como parafusos. Nem todos saem iguais.
Se após o recebimento do seu produto houver um problema de qualidade, se houve um erro humano no envio ou qualquer outra circunstância que você considere suscetível a uma devolução, entre em contato conosco imediatamente por e-mail para ayuda@ibericomio.es
Indicando no assunto: ✅ Referência de pedido.
Além disso, você deve nos dizer: ✅ Razões para o incidente.
Por fim, sempre ajuda a anexar: ✅ Foto do produto consumido.
Depois disso, o produtor procederá à avaliação da incidência para recolher a peça e realizar a análise correspondente. Com base nisso, você pode:
1️⃣ Se o produto NÃO estiver de acordo com o padrão do produtor, a peça é substituída gratuitamente ou o valor total da compra é devolvido.
2️⃣ Se o produto estiver de acordo com o padrão do produtor, o valor pago é devolvido, descontados os custos de transporte da coleta, pois entende-se que uma peça nova não é necessária.
⚠️ IMPORTANTE ⚠️: Nossas regras de uso exigem que:
✅ O consumo deve ser inferior a 20% do peso total da peça adquirida.
✅ O selo inviolável da norma ibérica deve estar em perfeitas condições na peça. , é necessário ter a flange na peça
✅ Você tem no máximo 14 dias corridos a partir do recebimento do produto em sua casa.
